12月1日，随游客排队入场，杭州灵隐飞来峰景区（含灵隐寺、永福寺、韬光寺）正式实行免票开放，首日预约人数达3.15万人次。
作为西湖最热门景点之一，灵隐飞来峰景区年客流量超千万人次。据杭州西湖风景名胜区管委会数据，今年 10 月该景区客流量达 99.06 万，是排名第二的三潭印月景区的两倍多。免票前，游客进入飞来峰景区需支付 45 元门票，进入灵隐寺还需另行购买 30 元香花券，此次免票政策大大降低了游览门槛。据统计，免票首日，灵隐飞来峰景区共接待游客26205人次，较往年同期售票日入园游客量增长了70%。
为应对客流增长，景区做足了准备。原售票处转型为综合服务中心，承担景区重要的服务枢纽功能，在 “实名预约、分时游览” 基础上，若当日线上预约尚有余额，未预约或临时前往的游客可通过现场登记入园。忘带身份证的游客也可通过入口新增设的手机 NFC 功能实现快速入园；同时，景区开辟了一条爱心通道，为 60 周岁以上老人、孕妇等人群提供便利。
门票免费不代表服务降级，接下来，景区会对客流量进行数据分析，针对免票开放初期暴露出的各类问题进行动态调整，让游览更舒心。（金薇薇）
